こんなお悩みありませんか?
そろそろ転職を考えているけど、男性のグランドスタッフが少ないから相談する相手がいないんだよなー
- 男性のグランドスタッフ
- 転職を考えている方
- 年収アップしたい方
▶︎【男性グランドスタッフ】におすすめの転職先を7選紹介
男性グランドスタッフの強み
- 顧客対応におけるコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- メンタル・フィジカルの強さと柔軟な対応
顧客対応におけるコミュニケーション能力
男性グランドスタッフは空港で求められる安心感と信頼感を与えつつ、多様なお客様の要望に柔軟に応える力を持っています。フライトの遅延や手続きのトラブルといった予測不可能な状況でも、落ち着いた口調と冷静な態度で対応することができます。このような対応は、お客様にとって頼れる存在と感じさせ、空港での不安や焦りを和らげることに繋がるため、男性グランドスタッフの強みと言えます。
さらに、重い荷物のサポートや特別な配慮が必要なお客様への手助けなどの体力を活かしたサポートを提供しつつ、丁寧な言葉や表情で安心感を与えることで、お客様の信頼を一層深めることができます。また、異なる文化や年齢層のお客様に柔軟に対応する力も備えており、外国人やご年配の方など多様な背景を理解し、適切なコミュニケーションを図れる点も大きな魅力です。こうした柔軟で迅速な対応と丁寧なコミュニケーションにより、男性グランドスタッフはお客様に寄り添い、快適で安心できる空港体験を提供する存在として重要な役割を担っています。
問題解決能力
空港の業務は多岐にわたり予測できないトラブルやお客様の要望に即座に対応する必要があるため、自分でも気が付かないうちに勝手に問題解決能力が身についている場合があります。フライトの遅延やキャンセル、乗り継ぎに関するトラブル、手荷物の紛失など、さまざまな問題が日常的に発生する場で働いており、こうした状況において迅速で的確な判断力が求められます。男性グランドスタッフは落ち着いた口調や冷静な態度を活かし、複雑な問題でもお客様の不安を和らげながら適切に解決策を提示することができるため、信頼されやすい存在とされています。お客様の気持ちを汲み取りながら、必要に応じて他部署と連携し、スムーズに問題を解決する力は、グランドスタッフとして非常に重要です。また、空港業務では、さまざまな場面で迅速な判断や力仕事が求められるため、肉体的なサポートも交えながら解決に導ける点も強みです。
メンタル・フィジカルの強さと柔軟な対応
まずはメンタルの強さについて、空港はトラブルが発生しやすい環境であるため精神的な負担も多い職場です。フライトの遅延やキャンセル、手荷物の紛失などでお客様が不安や苛立ちを感じる状況に遭遇します。そのような場面では冷静に対処しつつ、お客様に安心感を与えるメンタルの強さが必要です。男性グランドスタッフは落ち着いた態度で対応することで、信頼感を生み出しトラブル時でも的確に指示を出して迅速に解決する力が求められます。
フィジカルの強さに関しても、空港業務には、重い荷物のサポートや、身体的なサポートが必要なお客様への手助けといった体力を要する業務も含まれます。男性グランドスタッフはこのフィジカル面での強みを活かし、力仕事をスムーズにこなすことで、お客様にとって「頼れる存在」としての印象を強めます。特に、力を必要とする場面で積極的にサポートできることが、フィジカルの強さの価値を示しています。
男性ならではの悩み
- キャリアアップの壁
- ワークライフバランス
- 転職への抵抗感
キャリアアップの壁
男性ならではの悩みとして一番最初に出てくるのがキャリアアップについてかと思います。今の会社で仕事を続けた方がキャリアアップできるかもしれませんが、給料が低かったり福利厚生が悪かったりと言う理由があって転職を考えている方がほとんどかと思います。キャリアアップの悩みに対しての解決方法は「目標を明確にする」ことです。まずどの方向でキャリアアップをしたいのかを明確にしましょう。例えば、管理職を目指すのか専門スキルを磨くのか、それとも別分野に挑戦したいのか。自分自身の理想像を明確にして今後のステップを設計していくことが大切です。
ワークライフバランス
まずは希望する働き方の優先順位を明確にすることが大切です。毎日の勤務時間や休みの取りやすさなど、どの点が重要なのかを今一度生理してみましょう。求人を探す際に、ワークライフバランスを重視している会社かどうかを見極めるポイントは、福利厚生や家族支援制度の種類が豊富かどうかです。要するに、給料や有給以外の項目も充実した内容の募集要項となっているかどうかです。僕個人の意見としては、20代の間はワークライフバランスはあまり大切にしなくて良いと考えております。若いうちに他の若者と差をつける方が、後々大きな差になりますので働ける間はたくさん働いて、しっかりと基礎体力を身につけておくことが、30代、40代を楽にさせてくれます。
転職への抵抗感
男性グランドスタッフの悩みで「転職への抵抗感」は誰でも感じるのではないでしょうか。特にまだ一度も転職をしたことがない人や、早く結婚や家庭と向き合いたいと考えている人はできるだけ転職は避けたいと考えるかもしれません。しかし、妥協した会社で安定するのは間違っています。転職活動から目を背けることは自分の人生を投げやりにしているのと一緒です。だからと言って、転職ばかりを繰り返してなかなかキャリアアップができないのは社会的な信頼を得ることができないというのも事実です。よく言われるのが「他業界への転職は25歳まで」「転職は30歳まで」といった言葉があります。誰が言い始めたかはわかりませんが、あながち間違ってはいません。現実的に考えても転職はステップアップのための手段でしかありませんので、むやみに転職を繰り返すようでは時間も労力も無駄になってしまいます。今回の転職を失敗させないためにも転職に関するサイトや、転職エージェントなどをしっかりと活用しながら丁寧に転職ができればと思います。
おすすめの転職先を7選
ー おすすめの転職先 ー
【航空業界で転職】
① 航空貨物業界(エアカーゴ)
▶︎ 航空機を使用して、人以外の貨物を輸送する仕事
② 空港関連の企業(ハンドリング会社・セキュリティ会社)
▶︎ 航空機の地上での取り扱い、旅客の搭乗手続き、空港内の安全確保など、空港の円滑な運航を支える様々な業務を行う仕事
③ 航空会社の他部門(運行部門・マーケティング/販売・客室乗務員)
▶︎ 航空機の安全な運航を担う部門、航空会社の収益向上を目的とした活動を行う部門、旅客の快適な空の旅をサポートする部門
【航空業界以外で転職】
④ 旅行会社・ツアーリーダー
▶︎ 旅行に関する全ての手続きを代行する仕事、旅行中に参加者と一緒に移動し、様々なサポートを行う仕事
⑤ ホテル業界
▶︎ 宿泊客に快適な滞在を提供するために、客室の提供や食事、イベントスペースの運営など、多岐にわたるサービスを提供する仕事
⑥ イベント運営会社
▶︎ 企業や団体が主催するイベントの企画から運営までを代行し、成功に導くための専門的なサービスを提供する仕事
⑦ 公務員(空港関連のポジション)
▶︎ 航空管制官、入国審査官、税関職員、航空保安官、航空運航情報官などの航空機の安全な運航や出入国管理に関わる国家公務員
個人的には航空業界以外に転職することをおすすめします(理由は以下の通りです)
▶︎航空業界で転職(3選)
① 航空貨物業界(エアカーゴ)
航空貨物の仕事は旅客の業務とは違って、荷物の取り扱いや物流の仕組み、関税などを理解する必要があります。グランドスタッフ時代の体力仕事とは全く異なり、荷物を運ぶ仕事はかなりの体力が必要です。重い荷物を持ったり、体を動かすことが多いので、日ごろから体調管理や体力づくりを心がけることが大切です。さらに、シフト制の勤務が一般的なので、早朝や深夜に働くこともあります。自分のライフスタイルに合った働き方ができるかどうかも考えてみてください。
他にもさまざまな業者やチームと連携を取る必要があるため、コミュニケーション能力も大事です。面接に向けては、自分の経験をどう活かせるかを考えておくことが重要です。なぜグランドスタッフではなく、航空貨物業界に移りたいのか、自分がどのように役立つかを具体的に説明できるように準備をしましょう。これらのポイントを意識して準備を進めれば、航空貨物業界への転職がスムーズに進めることができます。
② 空港関連の企業(ハンドリング会社・セキュリティ会社)
今のグランドスタッフの仕事と、新しい職場での仕事には違いがあることを理解しておきましょう。ハンドリング会社で働く場合、飛行機の荷物を運んだり、機材を動かしたりと、体を使う作業が増える可能性があります。重い荷物を扱うことも多くなるため、体力が必要です。セキュリティ会社で働く場合は、空港内での巡回や手荷物検査といった業務が中心で、常に気を引き締めて仕事をする必要があります。どちらの仕事も体力や注意力が今以上に求められるかもしれません。また、新しい会社に入るときには、その仕事に必要な資格や研修があるかを確認しておくと安心です。ハンドリングやセキュリティの仕事では、特別な資格が必要な場合があります。入社後に研修を受けることも多いですが、事前にどんな資格が求められるか調べておきましょう。勤務時間も、今まで以上に不規則になるかもしれません。空港の仕事はフライトの時間に合わせて動くため、早朝や深夜の勤務も多くなる傾向にあります。体力や生活リズムの調整が求められるので、自分がしっかり対応できるかどうかを考えてみてください。
新しい職場では、チームワークや安全への意識がとても大切です。空港での作業は一人で完結することは少なく、チームで協力して行います。特に安全管理の意識が強く求められるので、周囲の人とスムーズに連携し、常に安全を第一に考える姿勢が必要です。
③ 航空会社の他部門(運行部門・マーケティング/販売・客室乗務員)
航空会社の他部門に転職を考える際にまず知っておきたいのは、どのような業務があるかということです。例えば、運航部門ではフライトのスケジュールを管理したり、飛行機が正しく飛ぶための計画を立てたりします。ここではトラブルがあった場合に迅速に対応する力が求められるためストレスが多い仕事とも言われています。マーケティングや販売の部門では、航空券の販売促進活動や広告戦略を立てます。この仕事では、流行やトレンドに敏感であることが大切で、数字に基づいて効果を分析するスキルも必要です。また、客室乗務員部門では、地上でのお客様へのサービス向上に関わる業務があります。お客様の意見を分析し、より良いサービスを提供するためのトレーニングを行ったりします。ここでも、しっかりしたコミュニケーション能力が求められます。個人的な意見ですが、グランドスタッフからCA(客室乗務員)へ転職するケースは多いように感じます。
転職を考えるときには、まず興味のある部門の業務内容をしっかり理解することが大切です。今までのグランドスタッフとしての経験をどう活かせるかを考え、自分の強みをしっかりアピールできるように準備をしましょう。また、同僚や知人に話を聞くことで、その部門のリアルな情報を得ることができます。他部門への転職は新しい挑戦ですが、今の仕事で培ったスキルを活かすことができるので、しっかりと準備を進めていくことが大切です。
正直、航空業界でのキャリアアップは年功序列です。インセンティブもないため航空業界はやりがい重視な働き方になってしまいます。少しでも給料をアップさせたいと考えている人には他業界に勤めてみるのも一つの手かと思います。
▶︎航空業界以外でおすすめの転職先(4選)
④ 旅行会社・ツアーリーダー
グランドスタッフで培った「お客様に安心してもらうための対応力」や「臨機応変な仕事の進め方」は旅行業界でもとても役立ちます。旅行会社ではお客様の旅行プランを組んだりトラブルがあったときに冷静にサポートしたりする場面が多く、空港で働いていた経験が強みになります。旅行会社やツアーリーダーにはキャリアアップのチャンスも多いのも魅力の一つです。将来的には旅行プランを企画したり、会社の運営に携わる役職に就くこともできます。また、ツアーリーダーはお客様と一緒に旅行先に行くことが多いので、世界中の観光地に触れる楽しさもあります。旅行が好きな人にとっては、仕事を通じて新しい場所や文化を学べることがモチベーションにもなるのでおすすめの転職先です。
また、グランドスタッフ時代に外国語を学んだ経験があれば、旅行業界への転職の際に強みとなります。特に海外からの観光客が多い日本では、外国語ができるスタッフが重宝され、観光業界では語学を活かせるチャンスも増えて、自分自身の語学力もアップすることができます。グランドスタッフからの旅行会社・ツアーリーダーへの転職は相性が良く即戦力になれます。
⑤ ホテル業界
ホテル業界も同様にグランドスタッフの経験を持つ人にとって、とても相性も良くおすすめの転職先です。まず、グランドスタッフとして働いた経験から身につけた「接客スキル」が大いに活かせます。ホテルでも訪れるお客様に対して丁寧で心地よいサービスを提供することが求められるので、すでにそのようなスキルを持っている人は歓迎されやすいです。また、航空業界で働いてきたことで、英語などの外国語スキルを持っている場合、海外からのお客様の対応に役立ちます。こうしたスキルを持つ人は、ホテル業界でも活躍しやすく即戦力になります。
ホテル業界には、フロントスタッフやイベントの企画担当、営業など、たくさんの職種があります。仕事の選択肢が広がりやすいため、自分に合った職種や新しいチャレンジも見つけやすいのが特徴です。また、最近ではシフトの融通が利くホテルも増えており、休みも取りやすくなってきています。これは、航空業界で不規則な勤務に悩んでいたグランドスタッフの皆さまにとって、生活リズムを整えやすい環境になるかと思います。
⑥ イベント運営会社
イベント運営会社への転職はあまり聞いたことがないケースかと思いますが、グランドスタッフからイベント運営会社への転職は、これまでの経験を最大限に活かすことができておすすめです。
まず、グランドスタッフは毎日様々な種類の業務を同時にこなしながらお客様に対応しています。このスキルは、イベント運営でも役立てることができます。イベント中には来場者への案内や、スムーズに進行するためのサポートが必要なので、グランドスタッフの経験をそのまま活かすことができます。また、空港で働いていると急な変更やトラブルに対処することも多く、こうした柔軟な対応力もイベント運営にぴったりです。予期しない問題が起きても、冷静に対応できる人材はそう多くはいません。さらにグランドスタッフとして働いてきたことで体力や忍耐力も鍛えられています。イベント運営でも特に繁忙期には体力が求められるので、そういった面でも即戦力と見なされやすいです。イベント会社には企画や営業、プロジェクトを管理する仕事などいろいろなキャリアの可能性があり、やりがいや達成感を感じやすい仕事が多いので将来のキャリアを考えるうえでも魅力的です。
⑦ 公務員(空港関連のポジション)
グランドスタッフとしての経験を活かして「空港関連の公務員」への転職もおすすめです。まず大前提として、公務員の仕事は民間企業に比べて景気の影響を受けにくく、長く続けやすいのが大きなメリットです。空港で働く公務員の仕事は保安業務や入国管理などが挙げられ、グランドスタッフとして培った経験や知識を活かすことができます。
これまでの経験で身に付けた空港の運営やセキュリティの知識、外国の人と接する経験が非常に役立ちます。さらに公務員は働く時間が規則的で残業が少ない傾向があるため、ワークライフバランスも向上しやすいです。家族との時間や趣味に充てる時間が確保しやすくなり、自分の生活を大切にしながら働くことができます。
いきなり他業界へ転職するのではなく、転職エージェントを活用しながら丁寧に進めていくことをおすすめします。自力の転職も可能ですがあまりにもリスクが高すぎます。
▶︎異業種転職のポイント
自分の強みを分かりやすくすること
航空業界で経験してきた仕事のスキルを、他の仕事でどう活かせるかをしっかり整理することが大事です。例えば、航空業界では「接客力」や「コミュニケーション力」が重視されるため、「お客さまの要望を聞いて対応する力」や「たくさんの人と連携してスムーズに仕事を進める力」が自然と身についているはずです。また、航空業界では急なトラブルに対応することも多く、冷静に問題解決する力も強みになります。こうした経験を、「新しい仕事ではどう役立てられるか」を考えて、アピールできるようにしておきましょう。たとえば「接客で鍛えた対応力を活かして、お客さんの信頼を得る仕事ができる」というように具体的に伝えられると良いです。
職場の雰囲気や文化を理解する
航空業界には独自のルールや文化があり、他の業界では雰囲気が全然違うことがあります。たとえば、航空業界では身だしなみや接客マナーが特に厳しく、時間通りに正確に仕事を進めることが重視されますが、IT業界やスタートアップ企業などでは、カジュアルな服装やフレキシブルな働き方が許される場合もあります。こうした「業界ごとの常識」が違うことで、慣れるのに時間がかかることもあるため、事前にその業界の雰囲気や働き方を調べておくとスムーズです。職場の雰囲気が合うかどうかも、仕事に慣れるうえでとても重要なポイントになります。
新しい知識やスキルを少しずつ身につけておくこと
異業種に転職すると、今までの仕事と全然違う知識やスキルが必要になる場合があります。例えば、航空業界で働いていた場合、パソコンは基本的な業務で使うかもしれませんが、IT系の仕事に転職するなら「Excelの高度な操作」「データを分析するスキル」などが必要になることもあります。特に最近では、デジタルツールやオンラインでの仕事の進め方など、パソコンやインターネットを活用したスキルが求められることが多いです。転職先の業界でどんなスキルが求められるかをリサーチして、事前に少しでも勉強しておくと、新しい環境にも早くなじめるでしょう。
▶︎おすすめの転職サイト
航空業界の20代におすすめのサイト
これまで航空業界でしか働いたことのない転職未経験の皆さまは、まず自分自身の市場価値(航空業界以外での自分の価値)を把握するためにも、20代専門転職スカウトサービス【マイナビジョブ20’sスカウト】 をお勧めします。このサイトではプロフィールを登録しておくだけで企業からスカウトが来るようになっていて、日々忙しく働いている20代の皆さまにとっては待っているだけでどんな企業や業界から必要とされているのかをいち早く確認することができるので、転職のはじめの一歩としてはぴったりとなっています。
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